Atendimento

Garantimos aos nossos clientes um serviço ágil e eficiente. Realizamos nossas entregas por transportadoras e também pelos Correios, dependendo do local.

Cálculo do frete: O valor varia conforme a região de entrega e peso e medidas do produto, baseado nos valores estipulados pelos Correios e transportadoras parceiras. O cálculo é feito automaticamente pelo nosso site na sacola de compras.

Previsão de entrega: O prazo de entrega varia de acordo com o local de destino da mercadoria, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Ao finalizar a compra, automaticamente o sistema informará a data prevista para entrega do seu pedido.

Lembre-se: Sua entrega só é considerada após a confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal, não a partir da finalização da compra. O prazo da entrega, começa a contar à partir do momento em que receber a mensagem que sua mercadoria está em transporte. Se você ainda não recebeu seu pedido e o prazo já expirou, certifique-se que o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão. Para os casos de boleto, verifique se ele foi pago até a data do vencimento.

Além disso, verifique se o endereço colocado para entrega está correto. São feitas três tentativas de entrega, então se certifique de que o recebimento não foi recusado.
Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, informe-se se na sua região ocorreram chuvas fortes, greves ou acidentes graves.

Caso suas dúvidas não foram sanadas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Entrega: Depois de confirmada a compra, os pedidos partem do nosso Centro de Distribuição, enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, no endereço indicado pelo cliente no ato da compra. Todas as mercadorias transportadas são embaladas manualmente pela Tábua Forte em embalagens especiais para que seu produto chegue perfeitamente.

Atenção: Na impossibilidade de entrega no endereço indicado pelo cliente, fica à disposição do adquirente a retirada das mercadorias com documento de identificação nos Correios e transportadora indicada. Para sua segurança é expressamente vedada a entrega de seu pedido a terceiros, salvo mediante procuração específica para este fim.